Por ano, são realizados aproximadamente 29.200 testes de hidrometria na sede da Companhia de Saneamento de Sergipe (Deso), em Aracaju. O hidrômetro é um instrumento utilizado para medir o consumo da água dos usuários. Toda vez que uma torneira é aberta, por exemplo, ele entra em ação, indicando a quantidade consumida em metros cúbicos. Sabendo da importância desse aparelho, a empresa realiza aferições e leituras técnicas diárias nesses aparelhos.

O coordenador de Hidrometria da Deso, Genival Almeida, explica que a propriedade, custeio e aferição dos hidrômetros é responsabilidade da empresa, já o zelo e a manutenção cabe aos clientes. O setor identifica possíveis irregularidades no funcionamento, seja por registrar quantidades de água a mais ou a menos em relação à consumação real. “Nossa equipe de leituristas está todos os dias nas ruas passando pelas residências dos usuários e verificando a condição dos hidrômetros. Quando percebemos que o dispositivo está desgastado, realizamos a troca sem nenhum custo para o cliente”, explicou o coordenador.

Para ser aferido, o hidrômetro deve apresentar avarias, observadas pelos leituristas em campo e no laboratório, ou por solicitação do usuário. Primeiro, o aparelho é retirado da edificação, com um aviso prévio de 10 dias ao cliente, e levado até a bancada de aferição na sede. Os aparelhos com indícios claros de violação intencional já são descartados na fase de testes visuais. “É comum alguns usuários manipularem o aparelho na tentativa de reduzir o custo da água consumida. Porém, essas interferências são consideradas crimes contra o patrimônio público, passíveis de sanção”, advertiu o coordenador.

Já quando não há sinais de avarias visuais desse tipo, os hidrômetros passam para a fase seguinte de testes, quando são submetidos a diferentes vazões de água, simulando uma leitura em tempo real na casa da pessoa. “A partir disso, nosso sistema contabiliza a leitura e verificamos se está correta. Caso esteja, o cliente que solicitou o serviço deve pagar pela aferição, já que não foram detectadas falhas nossas. Do contrário, quando observados defeitos espontâneos no aparelho, a Deso custeia tudo”, afirmou o assistente de gestão operacional de hidrometria, Gelzon Costa Rocha.

Fiscalização

Vale ressaltar que todo o processo de aferição é acompanhado e normatizado pelo Instituto Tecnológico e de Pesquisas do Estado de Sergipe (ITPS), convênio com o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro). “O intuito da aferição é esclarecer as dúvidas dos clientes e assegurar uma cobrança correta e justa, tanto para nós quanto para quem consome a água”, acrescentou o assistente.

Como solicitar o serviço

Todos os clientes da Deso, sejam de ordem residencial, comercial, industrial ou pública, podem pedir a aferição dos respectivos hidrômetros a qualquer momento. A solicitação pode ser feita pelos telefones 4020-0195 ou 0800 079 0195, e também pelo Whatsapp da Deso (79 3142-3000).

Fonte, Secom – Estado