A Coordenadoria Estadual de Defesa ao Consumidor (Procon Estadual) aplicou nesta segunda, 23, uma multa administrativa no valor de R$ 127.500 à agência do Banco do Brasil localizada no campus da Universidade Federal de Sergipe (UFS), em São Cristóvão. A multa foi aplicada por desrespeito à lei nº 47/2005, que dispõe sobre o tempo de 15 minutos para atendimento presencial.
O procedimento administrativo foi instaurado após pedido de fiscalização do Ministério Público Estadual. De acordo com denúncia dos usuários da agência, o tempo de espera para atendimento chegava a duas horas e meia. A empresa terá 30 dias para realizar o pagamento ou apresentar recurso, 10 dias após o conhecimento da decisão.
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